Me ha encantado el enfoque positivo de Seth Godin con respecto al marketing en este libro. Así que comienzo este mini resumen de «Esto es Marketing» con 2 citas:
«El marketing puede hacer que la gente se anime a comprar algo que mejorará su vida, usar algo que le hará sentirse más feliz. Es una herramienta poderosa».
«El marketing verdadero es generoso, es servicial. Es la respuesta a la pregunta: “¿A quién puedo ayudar?”.»
¿Qué es el Marketing?
El marketing que se promueve aquí es el marketing efectivo. Consiste en comprender los puntos de vista y los deseos de nuestros clientes para poder conectar con ellos. Se trata de que te echen de menos cuando no estás, de aportar más de lo que esperan. De lograr que el valor que perciben tus clientes de tu producto sea mucho mayor al precio que pagan por él. Que lo vean como una ganga.
El Mercado Mínimo Viable
Recuerda que tu trabajo como profesional del marketing es hacer realidad el cambio, y para conseguirlo debes tener muy claro a qué personas piensas ofrecer tus servicios: ¿A quién quieres cambiar?
Piensa en 1000 personas que fueran tus grandes seguidores. Elige a esas personas según sus sueños, sus creencias y sus deseos, ¿en qué creen?, ¿qué quieren demostrar?, ¿cuál es su visión del mundo?. Ese pequeño grupo de gente es tu mercado mínimo viable.
La clave es ser concreto y encontrar a ese pequeño grupo de gente que te necesita y no lo sabía. Éstas son las personas que te entienden y se enamoran de tu proyecto porque encaja con su visión del mundo.
De esta forma tus mejores clientes se convertirán en tus mejores vendedores. Este efecto de red de contactos es el núcleo de cualquier movimiento de éxito. Enfócate en este mercado mínimo viable y tu idea se expandirá.
La Historia que Cuentas
Cuando un profesional del marketing llega y te dice: “Esto es lo mejor”, se equivoca. Lo que en realidad quiere decir es: “Esto es lo mejor para alguien y también podría serlo para ti”.
Tu trabajo como profesional del marketing consiste en encontrar un punto en el mapa que presente ventajas y que la gente (alguna gente) quiera encontrar.
Tu relato es lo que te diferenciará de la competencia. La historia que cuentes atraerá a gente distinta. Si seleccionas bien tus ejes y cuentas bien tu relato, se lo habrás puesto fácil a la gente para que te elija a ti entre toda la competencia.
La Gente Como Nosotros Hace Cosas Como Ésta
Para hacer realidad un cambio necesitas encontrar el nosotros. Necesitas definirlo lo mejor posible y trabajar desde él.
¿Hace la gente como yo cosas como ésta?
Pon todas tus energías en entender la visión de la cultura que quieres cambiar y céntrate en ese nosotros. Empieza con un grupo muy exclusivo y desarrolla tu narrativa hasta que se normalice para ese grupo.
Una vez que ese pequeño grupo haya conectado con tu producto lo compartirá con más gente y así hasta que se vuelva de «gente como nosotros».
Estatus, Dominio y Afiliación
Tú lanzas la pregunta al mercado y luego actúas con base a la respuesta de la gente. Su visión del mundo siempre es más fuerte que la historia que tú decidas contarles. Si construyes bien tu relato, la decisión de elegirte será fácil.
Llega a la Gente Adecuada
Aquí entra en juego todo lo que hagas. Desde tu forma de responder el teléfono hasta el envoltorio de tu producto. Desde el lugar donde tienes tus oficinas hasta la música que suena. Los anuncios en el periódico o en la TV. Los eventos que patrocinas. El servicio al cliente. Todo es una forma de marketing de marca.
Finalmente, debemos tener algo muy claro: la gente recuerda lo que hace, y recuerda mucho mejor lo que practica. Esto quiere decir que tus anuncios requieren de frecuencia. Lo que nos resulta familiar nos genera confianza. Si abandonas justo cuando estás a medio camino, podrías no conseguir la confianza de tus clientes.
Organización y Liderazgo
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