¡Hola Feriantes!
Una de las resoluciones de comienzo de año más populares es la de hacer ejercicio y los gimnasios, aún recuperándose de la pandemia, suelen aprovechar para lanzar campañas con promos y disparar las suscripciones.
Menos Equinox: una marca de gimnasios de lujo.
«We don´t speak January» es el slogan que anticipaba su campaña: la marca no admitiría nuevos socios en enero para evitar al público que no tiene constancia haciendo ejercicio durante todo el año.
Y en nada, las redes sociales ardieron con comentarios a favor o en contra de la «medida».
Quiénes están en contra la tildan de excluir a las personas que más les cuesta hacer deporte. De hecho, hay varios casos sonados sobre marcas que fueron acusadas de gordofobia que vieron su imagen muy dañada.
Sin embargo, Equinox ha realizado una ejecución perfecta, generando la justa controversia. Sus claves de éxito:
– Exclusividad: Una marca premium puede permitirse ser excluyente. No se dirigen «a todo el mundo».
– Fans: Quienes van a sus gimnasios todo el año se han sentido respaldados por la marca y la han defendido, potenciado la interacción.
– Experiencia: La marca ya es conocida por generar controversia y tiene un equipo de marketing con tablas al respecto.
Los resultados hablan por si solos:
– El tráfico de la web de la primera semana de enero creció un 52% interanual.
– Incremento de las ventas del 30% en comparación con el mejor enero anterior.
– Millones de visualizaciones en redes sociales.
– Cientos de apariciones en medios de comunicación.
Es una de las maniobras creativas más arriesgadas que he visto últimamente a nivel de marketing y un caso de éxito, sin duda, que puede servir como inspiración.
Ahora sí, esta receta está elaborada con 3 ingredientes.
Ya sabes, la dificultad, como siempre, es mínima.
Hasta el próximo Rebujito . ¡A tu salud! 🍹
Ingrediente #1: Más filtros y Menos Categorías (CRO)
El siguiente fallo de UX afecta al 75% de las tiendas online según un estudio de Baymard:
los catálogos de productos están sobrecategorizados y los filtros son subutilizados.
Como consecuencia, las personas usuarias saltan entre categorías de productos mientras buscan el adecuado, dejan de ver artículos interesantes, y les cuesta más comparar productos si están en categorías distintas.
Los 3 errores más comunes detectados son:
1. Utilizar categorías para marcas de productos (por ejemplo, «Zapatillas de running Nike» y «Zapatillas de running New Balance).
2. Utilizar categorías para estilos («Vestidos midi», «Chaquetas tallas grandes», o «Jeans ajustados»).
3. Utilizar categorías para subtipos de productos ( «Escritorios esquineros», «Escritorios en forma de L»).
Una forma de detectar automáticamente las categorías que podrían ser mejor implementadas como filtros es la siguiente:
suma el número de productos que coinciden en cada categoría del sitio y si son 30 o menos es un posible candidato para ser un filtro y no una categoría.
Aunque pueda variar según la naturaleza de la marca, es una forma de orientarnos y descubrir si podemos mejorar la navegación de nuestro catálogo. ¡A por ello!
Ingrediente #2: Tips para Ads (SEM/Social)
«Expande Facebook Ads, acota Google Ads»: Soy practicante de esta filosofía en cuanto a audiencias para anuncios, y parece que este año, va a seguir siendo tendencia, ¿por qué?
1. Facebook no trabaja bien de otra forma para los anuncios.
¿Cómo ampliamos nuestras audiencias?:
– Añadiendo más intereses.
– Apuntando a intereses basados en páginas con grandes seguidores en tu nicho.
– Ampliando tus audiencias similares (o LookAlikes) desde el 1% hasta el 5%.
2. Google no tiene problema en mostrar anuncios por doquier ampliando su «broad match» cada vez más y los CPCs se disparan rápido.
¿Cómo lo controlamos?
-Apuesta por los match exactos y de frase.
– Controla las palabras negativas.
Esto es solo un aperitivo, aquí más detalles sobre el funcionamiento del broad match.
Ingrediente #3: Herramientas e inspiración para 🚀
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La hierbabuena de esta receta viene bien picadita :
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P.D.: ¡Gracias por llegar hasta aquí!.
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