🍹#28: La docena del panadero, Growth, Publicidad, CRO…

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¡Hola Feriantes!

En la Inglaterra medieval ⚔️ , los panaderos que eran descubiertos «engañando» a la clientela con hogazas de tamaño inferior al precio normal de venta eran sometidos a un estricto castigo (multas o incluso latigazos)😬.

Por miedo a quedarse cortos por accidente, empezaron a poner por defecto un poco más…

Aún hoy en día, en el mundo anglosajón se sabe que una docena de panadero es 13 y no 12. («Baker´s Dozen = 13«).

Gracias a Mauricio Prieto, que recientemente ha escrito sobre ello, he vuelto a recordar este término💘🥖 .

Y es que aplicar esta docena especial en marketing trae un beneficio muy importante:

Hace que la clientela rara vez te olvide.

Ese regalo inesperado sigue siendo habitual en el comercio local, a pie de calle.

En la frutería te añaden una pieza extra, que ha salido buenísima, para que la pruebes. Un clásico 💘🍉😋.

Otro ejemplo es Five Guys, que lo hace genial, añadiendo siempre un buen extra de papas fritas al final 💘🍔🍟.

Sin embargo, cuando vendemos online parece que se nos olvida. A veces, incluso vamos «quitando» a lo largo del proceso de compra.

Hace poco tiempo, para un negocio online con un producto muy bueno, desvelamos el inconveniente que suponía aplicar gastos de envío a la clientela potencial 📉 .

En vez de 13 estaban dando 11. Casualmente, venden panificadoras 🤣.

Una marca que lo hace muy bien es Lentiamo.

Tu primer pedido online viene con regalo incluido, o puntos para ir canjeando 🎁 .

Siempre tienes algo extra. Por supuesto, algo relevante (líquido, portalentillas, gotas…).

Y además, prestan una atención eficaz y a favor del cliente en todo momento 👌.

Resumiendo 🥖:

Un pequeño extra puede suponer la diferencia.

Poner en práctica un modelo mental como la docena del panadero aumenta ventas, fideliza, y viraliza 🙌.

A qué esperas. ¿Cuál es tu docena del panadero?

Diccionario de Tendencias 📖📈

Esta semana descubre…

¿Un chiste rápido? 🤣

«¿Cómo consiguió Yoda su primer lead?

Usando Sales Force.»

Ahora sí, el Rebujito de hoy se ha elaborado con 4 ingredientes 😋.

Ya sabes, la dificultad de esta receta, como siempre, es mínima.

Hasta el próximo Rebujito 🍹. ¡A tu salud!👋🏻


Ingrediente #1: (CRO)

Harry´s Marketing Examples siempre lanza píldoras de marketing muy útiles.

Una de mis preferidas y super simple es ésta:

Cómo recibir más contactos de clientela potencial a través de tu web 👇

  1. Una propuesta de valor específica y clara.
  2. Personas y contactos reales.
  3. Los tiempos/horarios importan.

Fuente: Harry Marketing Examples

Ingrediente #2: Aumenta la interacción (Social/Growth)

Añadimos a esta receta otro consejo de Harry:

Haz que tu marketing sea más REAL/PERSONAL 👇

La imagen lo deja claro. Mismo título, mismo cuadro.

Una obtiene 300 «Me gusta» en Reddit. La otra 70.000 .

Fuente: Harry Marketing Examples

Ingrediente #3: Métricas para tu Publi (PPC/Analítica)

Eric BandHolz, para Practical eCommerce, ha hecho una entrevista cortita al fundador de BOOM!.

BOOM! es un ecommerce de cosmética que está facturando muchos millones💄🤑.

Su CEO explica muy claro las 3 métricas que sigue para ver si sus campañas van bien👇:

1) AOV: El valor medio del pedido.

Es fundamental que crezca y sea lo más alto posible.

Lo optimiza a través de upselling o ventas adicionales en todas las páginas del proceso de compra: ficha del producto, carrito, pago y la página de «gracias».

2) CPA: Coste por Adquisición del Cliente.

Supongamos que el valor medio de tu pedido es de 50 dólares y tu beneficio es de 25 dólares.

Nunca deberías gastar más de 50 dólares (el doble del beneficio) para captar un cliente.

3) LTV o Ciclo de Vida del Cliente.

Esos 25 dólares es el margen que puedes recuperar a posteriori gracias al remarketing, fidelización, y ventas cruzadas a lo largo de la vida del cliente.

Si te gastas más del doble, es muy difícil hacer crecer un negocio rentable👀.

Ingrediente #4: Recopilar Opiniones por Voz (Growth)

A través de Investing.io, he descubierto Voiceform; una herramienta canadiense que te permite crear encuestas para que sean contestadas por voz 📢.

Según datos de la empresa, consiguen recopilar entre 3 y 4 veces más información, y aumentar las tasas de finalización📈.

El 85% de las personas, según un estudio propio, prefieren completar una encuesta de satisfacción con su voz en lugar de escribirla.

No sé si será esta «la herramienta», siempre valoraría hacer un desarrollo propio, pero creo que puede mejorar mucho la información que obtenemos de la clientela sobre nuestros productos y servicios.

También disparar las valoraciones🚀 .

Hay un plan gratuito por si quieres probarla 😃.

Imagen: Shep Hyken – Customer Think

P.D.: Gracias por llegar hasta aquí. Me ayudas mucho si invitas a un Rebujito a quienes creas que puedan saborear y sacarle jugo a esta bebida. Solo tienes que reenviarles este correo, o compartir 🙏.

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Marian Horta de Rebujito Marketing

Elaborado por

Marian Horta

Growth Director & Experta en Mixología Digital