🍹#20: CRO, UX y Análisis de Tendencias.

Cada Newsletter es una nueva receta de rebujito con resúmenes en español de artículos anglosajones sobre distintas temáticas de Marketing Digital.

¡Hola Feriantes!

Acabamos de atravesar el primer San Valentín en tiempos de pandemia😷💘. En el Reino Unido se espera que las ventas aumenten un 26% frente al año anterior. Los negocios son optimistas y vienen mejorando sus plataformas online, aunque solo el 31% afirma aumentar el presupuesto en publicidad 😅.

En Estados Unidos, sin embargo, los adultos gastarán un total de casi 22.000 millones de dólares, por debajo del récord de 27.400 millones del año pasado, según la National Retail Federation📉 . Entre las tácticas de 2021, destaca que se han adelantando las fechas de las campañas para evitar retrasos en las entregas; el ya conocido como «shippagedon«. Además, han resurgido las guías de regalos frente a las experiencias, y sectores como el vino, o las flores están experimentando crecimiento. Se aprecia el uso del cuidado personal en muchas campañas orientadas a regalarse a uno mismo, una tendencia que ya venía creciendo. También se ha incentivado el Galentine´s day, que se celebra cada 13/02 para conmemorar la amistad entre mujeres o incluso se han lanzado varias campañas dirigidas a mascotas 🤑=❤️👯‍♀️🐕🐈🐢.

Para los más jóvenes, o quizás no tanto, la app de Snapchat anunciaba que el 63% de sus usuarios planeaba utilizarla durante San Valentín. La app ha generado un buen puñado de nuevas lentes con avatares, mapeos varios y una mini app para enviar regalos en forma de diseños😵. Todo un despliegue de Snap para que las marcas valoren publicitarse en esta plataforma😏.

Superado este fin de semana, sigo vendimiando información sobre más tendencias👩🏼‍🌾 . Hace unos meses, el banco de inversión Cowen publicaba que el mercado de reventa de zapatillas y ropa está valorado en más de 2.000 millones de dólares. Y está previsto que alcance los 6.000 millones de dólares en 2025.

Exploding Topics recogía esta tendencia durante enero; las zapatillas deportivas se consideran ahora una clase de activos alternativos 👟, junto con los metales preciosos, las obras de arte y los objetos de colección.

Y justo los objetos de colección digitales son otro movimiento ascendente. Ya es posible adueñarse de una jugada mítica de la NBA🤾🏿‍♂️. ¿Cómo? Solo hay que comprar un sobre virtual de «cromos» en Top Shot. En cada sobre hay varios videoclips aleatorios con los mejores momentos de un partido, o de un jugador. Gracias a la tecnología blockchain y en concreto a los NFT (Tokens No Fungibles) estos momentos digitales se convierten en únicos y no falsificables, permitiendo que se puedan intercambiar y vender en su marketplace. Es tal el boom que ha supuesto que cada tanda de estos coleccionables, aún en fase beta, se agota en menos de 30 minutos…💨🏀

En las últimas semanas/días los coleccionables y los criptoactivos se están disparando aún más 🚀. Hasmasks, una colección de retratos digitales únicos que se compran con una criptomoneda ha volado en pocos días. Pero si se ha batido un récord es el de la venta por el equivalente a 1,5 millones de dólares de 9 terrenos digitales en el videojuego Axie Infinity. Quiénes jueguen podrán construir o decorar propiedades digitales, recolectar recursos y luchar contra sus propios monstruos 🙅🏼👾.

Y de vuelta al marketing digital clásico 😆, doy paso a la receta de este Rebujito que se ha elaborado con 2 ingredientes. Ya sabes, la dificultad, como siempre, es mínima.

Hasta el próximo Rebujito 🍹. ¡A tu salud!👋🏻


Ingrediente #1: Tips para Formularios (UX/CRO)

Paul Randall, experto en UX , ha liderado el área de usabilidad para la marca de zapatos Clarks entre otras y hace unos días publicó un artículo en Zuko Analytics recogiendo 5 técnicas para optimizar los formularios web bien referenciadas👏. Dos de ellas son muy fáciles de recordar, tienen nombre y apellido, y además sirven para explicar de forma más amena buenas prácticas de optimización al público general 👇:

Técnica 1) Question Protocol, de Caroline Jarret

Caroline es un referente en formularios y popularizó esta metodología para evaluar qué campos son necesarios. Consiste en listar todo lo que solicitas al cliente potencial, identificar quién en la empresa necesita la información de cada campo y para qué, decidir si la respuesta es necesaria u opcional y si es necesaria, cuáles son las consecuencias de rellenarla de forma incorrecta.

Así lo explicaba ella: «Si sabes exactamente por qué haces cada pregunta y qué harás con la respuesta, entonces es más fácil eliminar las preguntas innecesarias y explicar bien las necesarias«🙋‍♀️ .

Técnica 2) La técnica del «Quiero…», de Joanna Wiebe

Joanna, fundadora de Copyhackers, aboga por poner el nombre a los botones completando la frase «Quiero…». Así de sencillo. Con lo que termines esa frase debe ser el nombre del botón. En el artículo, se recomienda testear un par de opciones🆎.

En paralelo, Alon Lucas, director de Zuko, completaba esta información con un artículo sobre los campos de un formulario interesante, más aún si apuntas al público británico💂.

Ingrediente #2: Priorización de Ideas (CRO)

Elegir el orden para testar hipótesis, o implementar iniciativas puede ser uno de los retos más importantes en digital. Muchas empresas usan la matriz clásica de impacto vs esfuerzo. Peep Laja ha explicado éste y otros métodos de priorización. Lo mejor es que cuenta el sistema que usan en Speero (PXL Test Prioritization), y que se basa en contestar a preguntas como👇:

⬆️¿El cambio que estás implementando está «above the fold»? Si es así se asume que tendrá más impacto que si estuviera por debajo.

📈¿La idea se ejecutará en una página de alto tráfico? El potencial de impacto es mayor si es así.

¿Se nota el cambio en menos de 5 segundos? Enseña la versión actual frente a la variante y si no ven el cambio en menos de 5 segundos es probable que tenga menos impacto.

➕➖¿Añade o resta algo a la página? Los cambios que suman o restan suelen tener mayor impacto que los que hacen modificaciones.

La plantilla completa que utilizan está disponible para copiarla en Google sheets 👌.

Uno de los sobres coleccionables de la NBA en Top Shot; se venden desde 9 dólares.

P.D. Me ayudas mucho si invitas a un Rebujito a quienes creas que puedan saborear y sacarle jugo a esta bebida. Solo tienes que reenviarles este correo, o compartir 🙏.

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Marian Horta

Elaborado por

Marian Horta

Ecommerce Manager & Experta en Mixología Digital

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