¡Hola Feriantes!
En el centro de Los Ángeles, hay un restaurante que se llama La Boucherie, ubicado en el ático de un rascacielos. Tiene unas vistas impresionantes en una zona donde no son muy habituales los edificios de mucha altura y además su carne es buenísima.
Sin embargo, la comidilla que da que hablar de este negocio es otra cosa: sus cuchillos. El restaurante cuenta con un sumiller de cuchillos. Cuando pides tu carne, viene el sumiller y eliges entre 10 cuchillos de distintas zonas del mundo.
El menú de cuchillos no es una casualidad. Y no es solo «buen servicio al cliente». Es un diferenciador, diseñado para crear conversaciones de boca en boca, y en redes sociales.
Ofrecer a tu clientela una experiencia inesperada es una gran técnica de marketing para aumentar la notoriedad de tu marca (o brand awareness) . Así lo cuenta Jay Baer, y de hecho, escribió un libro «Talking Triggers«, solo de esto.
Cualquier marca de distintos sectores puede crear y poner en práctica una experiencia inesperada que dispare las conversaciones.
Eso sí, no solo consiste en tener una buena idea y ponerla en práctica.
Aquí te comparto una serie de recomendaciones para aumentar las posibilidades de éxito, si quieres probar:
1) Aprende lo que tu clientela sí espera (para poder darles lo que no esperan). Hay que observar e investigar, recuerda cuando hablé de «Al liquindoi» (también de Jay Baer).
2) Determina cuáles son los puntos de inflexión para tu clientela, puede que el momento perfecto sea después de reservar pero antes del pago (como en el ejemplo de este restaurante).
3) Inventa tres o más experiencias inesperadas y pruébalas de una en una durante un tiempo.
Un último tip de Baer: Una conversión media en «conversación» de alrededor de un 15% es la señal para extender y perfeccionar una experiencia.
¡A por ello!
Por cierto, si no leíste el último Rebujito, igual aún puedes aplicar un tip «last minute» para la Navidad.
Ahora sí, esta receta está elaborada con 3 ingredientes.
Ya sabes, la dificultad, como siempre, es mínima.
Hasta el próximo Rebujito 🍹. ¡A tu salud! 👋🏻
Ingrediente #1: Sniper Links (Growth)
Este tip es cosecha de Growth Design, y lo he descubierto gracias a Demand Curve:
Alrededor del 30% de las personas que se suscriben a una newsletter nunca confirman su suscripción (tienen que entrar en su correo, abrir el email en cuestión y clicar en Confirmar la suscripción-aka«doble opt-in»). Doy fe que en algunos casos llega al 40%.
El hack consiste en mostrar un CTA que enlaza directamente con el Gmail de la persona que se acaba de registrar. El link incluye filtros ya aplicados para que sólo aparezca su email de confirmación.
Lo he probado al darme de alta en la web Growth Design con un mail de Outlook y no me ha funcionado, pero sí que lo ha hecho con un Gmail 👇
Con esta técnica: 1) aseguras que vayan a su correo y 2) no se distraen con otros miles de correos más.
Growth Design da las instrucciones aquí para poder ponerlo en marcha a cambio de tu email.
Ingrediente #2: Tus mejores comerciales (Estrategia)
Sahil Mansuri es el CEO de Bravado, una comunidad con más de 300.000 comerciales. En una entrevista que he leído gracias a Mauricio Prieto, da la siguiente recomendación en base a datos propios:
El tamaño de los contratos y los grandes contratos están disminuyendo: es complicado firmar a largo plazo. Según él, mucho de lo que se firma actualmente, por ejemplo, en el sector tecnológico, son proyectos piloto de 3 meses.
En este entorno, se pregunta lo siguiente ¿te merece la pena tener a tu mejor comercial captando nuevos proyectos?
Quizás, deberías trasladarlo a «Atención al cliente»o «Customer Success» y decirle que su trabajo, a partir de ahora, es asegurarse de que toda la clientela actual «nunca, nunca, nunca se vaya».
¡Para reflexionar!
Ingrediente #3: Herramientas e inspiración para 🚀
La hierbabuena 😋 de esta receta viene bien picadita :
👉Recap: 2022 en búsquedas de Google. Filtra por país, o también está el «Internacional».
👉Recap: Los 10 anuncios con mejor performance de 2022 en Youtube.
👉Recap: Google ha compartido 100 productos que han sido tendencia en las búsquedas en 2022.
👉Quiénes han ganado este año los For You Fest en TikTok a los mejores creadores por categorías.
👉 278 fechas clave en 2023, para tus campañas de marketing. Muchas nacionales de Estados Unidos. La versión con eventos internacionales y en español de Metricool tampoco está mal y puede que te sirva más.
👉Imágenes y vídeos de stock gratuitos. No hay una inmensa variedad pero está bastante bien: Pexels.
👉 Si necesitas descargar Reels con buena calidad, Igram lo pone fácil y es gratis.
P.D.: ¡Gracias por llegar hasta aquí!.
Me ayudas mucho si invitas a un Rebujito a quienes creas que puedan saborear y sacarle jugo a esta bebida.
Solo tienes que reenviarles este correo, o compartir.
👉 🐦un tweet (ésta soy yo😊) 💼 un post en linkedin.
👉 💃 Ahora también soy nueva en TikTok 🤭.
