¡Hola Feriantes!
Llegó septiembre 👩🌾, la campaña de vuelta al cole y los preparativos para la holiday season (desde el Black Friday/Cyber Monday -BFCM- hasta las rebajas de enero).
Después de dos temporadas complicadas para predecir y preparar una época clave para las ventas, este año tampoco nos da tregua.
En Estados Unidos, el 51% de personas tiene previsto comprar menos regalos navideños este año, según un informe de Salesforce. Más de un tercio (38%) esperan gastar menos en estas fiestas, y aproximadamente dos tercios (67%) afirman que ya han reducido el gasto en artículos no esenciales, según una encuesta de Digital River realizada por Opinium.
En las compras online, el aumento de la inflación podría tener varios efectos :
- Adelanto de las compras ante el miedo de que sigan subiendo los precios.
- Si se adelantan las compras, el efectos de campañas fuertes tipo BFCM es menor.
- Los marketplaces pueden verse favorecidos, si los gastos de envío crecen. Se aprovechará más PRIME, y se comprarán más regalos en el mismo sitio para evitar pagar este coste.
- Aumento del BNPL como medio de pago.
Se cumplan o no estas predicciones, en dos cosas coinciden varias opiniones:
- La predisposición a comprar es mayor en esas fechas (eso no cambia).
- El móvil sigue aumentado su cuota por dispositivos. En Estados Unidos podría crecer un 20% en ventas con respecto a 2021.
Con este panorama, he seleccionado las recomendaciones de las expertas Alex Greifeld y Pamela Hazelton para dar en el clavo en la holiday shopping season de 2022.
Te las exprimo en los dos primeros ingredientes de esta receta 👇.
Ya sabes, la dificultad, como siempre, es mínima.
Hasta el próximo Rebujito 🍹. ¡A tu salud! 👋🏻
Un paréntesis: ¿Conoces Haken?
Se trata de una newsletter gratuita que Samu Parra y Zahara Fornieles definen como una newsletter de tendencias, donde hablan de los cambios profundos que se producen en el comportamiento del consumidor y cómo las marcas pueden adaptarse a esos cambios.
Me gusta mucho porque seleccionan artículos diferentes, que se salen de lo común.
Y además, la editorial me ha hecho pararme a reflexionar en más de una ocasión.
Te invito a descubrirla:
Ingrediente #1: Aumentar Ventas el 4º Trimestre (Growth)
Alex Greifeld, es la especialista en eCommerce detrás de No Best Practices.
Su lista de ideas para crecer al máximo durante esta temporada especial puede inspirarnos:
Clientela Evangelista (podrían ser quiénes más se han gastado en tu negocio en los últimos 12 meses):
- Edición limitada del producto estrella en colores llamativos, sabores distintos, o colaborando con otra marca.
- Pack con varios productos y un regalo VIP o algo de merchan único.
- Ofrecer experiencias únicas que casen con tu producto o servicio como idea de regalo.
- Packs con ediciones exclusivas de tus productos top. Si vendes ropa interior un pack navideño con uno para cada día de la semana, o si tienes distintos sabores/modelos, otro pack con todos ellos.
Clientela Ocasional
- Si tu producto/servicio es de gama alta, ofrece una versión inferior en una categoría fuera del producto estrella, a un precio de un 30-40% por debajo de lo habitual.
- Pack regalo con muestras de varios productos. Al ser solo un muestrario puedes bajar el precio, que es la barrera por la que no te compra esta clientela potencial.
Según la experiencia de Alex, la clientela de BFCM y campañas con grandes descuentos tiene los LTV más bajos.
Además, en muchos casos, solo se puede retener a base de otro gran descuento.
Por eso cuestiona si los eCommerce deben centrarse en ese segmento.
Si tras evaluarlo, te interesa fidelizar a este público, sugiere lo siguiente:
- Organizarles una venta secreta en enero para liquidar stock (que no esté pública en la web, ni en ads).
- Enviarles una oferta especial de tu producto estrella con un % de descuento alto (esto suponiendo que el 50% o más del segmento no compró este producto la primera vez).
¡A por ello! 💪
Ingrediente #2: Más Packs y Tarjetas Regalo (Growth)
Pamela Hazelton lleva años escribiendo para Practical eCommerce y en un artículo reciente, apuesta por varias técnicas habituales para la holiday season. Por ejemplo:
- Ofrecer descuentos por tramos de gasto:
>100€=5%
>200€=10%
- Packs de productos relacionados o complementarios con descuentos mínimos.
Otra de sus propuestas me ha parecido más original (por la forma de presentarla al público) si puedes sufrir falta de stock de algún producto:
- Añadir un botón de «Tarjeta Regalo» junto al de Out of Stock , que genere una tarjeta regalo con la foto del producto en cuestión.
Es más, si tienes implementado el proceso para que se envíe directamente cuando entre el stock, la conversión se disparará 👌.
Ingrediente #3: Herramientas e inspiración para 🚀
La hierbabuena 😋 de esta receta viene bien picadita :
👉Controlar atajos de teclado te hace ahorrar más tiempo del que piensas (💘 Ctrl + Tab en Chrome para cambiar de pestaña) y además, pareces más pro.
👉Una herramienta de IA que es gratis y genera imágenes a partir de un texto o de otra imagen. Los ejemplos, al menos, impresionan.
👉Google Ads: Si te pilló el toro y después de la muerte de los Expanded Text Ads no tienes implementado los RSAs en todos tus anuncios, hay un script que te soluciona el problema.
👉 Una herramienta (gratuita) que predice la demanda de búsquedas de cualquier palabra clave a futuro basándose en tendencias pasadas. La ha descubierto Steve Toth.
👉 Comprueba el rendimiento del asunto de tus campañas de email con esta herramienta gratuita (las sugerencias están en inglés pero funciona también para español).
👉Descubre nuevas fotos de stock, iconos, vídeos, y herramientas open source AQUÍ.
👉El tuit con más engagement de todo el verano de MJ Cachón ha sido éste sobre un curso gratis de Screaming Frog que ha puesto en marcha.
P.D.: ¡Gracias por llegar hasta aquí!.
En esta edición he cambiado el formato de la newsletter a una versión más sobria, sin imágenes y con menos emojis…
Si tienes un segundo para decirme si te ha gustado (encuesta en twitter):
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Y recuerda, me ayudas mucho si invitas a un Rebujito a quienes creas que puedan saborear y sacarle jugo a esta bebida.
Solo tienes que reenviarles este correo, o compartir.
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