🍹54#: Soy tu Rebujito con inspiración para 🚀

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¡Hola Feriantes!

Apple anunció hace unos días su nuevo servicio de BNPL (Buy Now, Pay Later- sin intereses-), un método de pago que está en aumento en todo el mundo y que puede hacer crecer tu tienda online 🕵🏼‍♀️​.

En 2021, alrededor de un 3% de las personas que compraron online en España aplazó sus pagos con BNPL; un 4% a nivel europeo. Se espera, según datos de la financiera FIS, que en 2023 alcance el 9% para llegar al 11% en la Unión Europea en 2025 (en 2021 ya tuvimos un cliente con un 10% de sus ventas online con BNPL-sector retail y mercado español) 📈​.

Es probable que a estas alturas te hayas planteado implementar este sistema en tu tienda online.

Por eso, he elaborado una lista de puntos previos a tener en cuenta🖊️​👇​:

 

1) ¿Qué industrias venden más a través de BNPL?

Electrónica y moda son, a día de hoy, las categorías favoritas de quiénes usan este método de pago, pero también, donde más se ha implantado.

Se prevé que su uso se extienda a cualquier tipo de servicio o producto como, por ejemplo, la atención médica o la educación 👩‍🏫​.

 

2) ¿Solo funciona si vendo productos caros?

Está claro que, a más precio, mejor debe funcionar el BNPL, pero atención, porque en EEUU, el 26% de las personas usuarias de este servicio gastó menos de 50$ de media por mes 😮​.

 

3) ¿ Cuál es el perfil de las personas que lo usan?

Se habla del BNPL como el método de pago de la Generación Z y de algunos Millenials 👦🏼​👧​.

Y en efecto, los datos desvelan que son quienes más consumen este servicio entre los grandes proveedores.

Los proveedores de BNPL no verifican datos de crédito, y la gente joven (objeto de las campañas de marketing, con menos ingresos y más inexperta-no tienen tarjetas de crédito-), ve interesante esta opción, aunque pueda caer en sobrendeudamiento con cierta facilidad 🤦‍♀️​.

De hecho, más de un tercio de las personas usuarias había fallado en al menos un pago de las cuotas (según una encuesta del año pasado en EEUU).

En Latinoamérica, también se expande el BNPL. El marketing apunta a un target más amplio y algunos proveedores venden este servicio como la única forma de acceder a un crédito para la clase trabajadora 🤔​.

 

4) Entonces, ¿el eCommerce tiene asegurado el cobro?

Sí, los BNPL pagan el total a la tienda online en el momento de la compra (menos su fee) y en las semanas siguientes cobran las cuotas directamente a tu cliente. Son ellos quienes asumen el riesgo de impago de las cuotas👌.

 

5) ¿Cuáles son las comisiones que cobran a las tiendas online?

Un fijo (alrededor de 0,30 $ por transacción en el caso de Klarna) y un porcentual del carrito, que puede alcanzar como mucho el 6%.

Otros proveedores (con tarifas similares) son: Afterpay, Sezzel, Paypal, Affirm, Sequra y Aplázame (España), Addi (Colombia) y Atrato (México) o tu propio banco (algunos se están sumando).

En general, el precio es muy similar al que pagas por el uso de tarjeta.

 

6) ¿Qué tal les va a estos proveedores?

Por ahora no son rentables 👎​. Están en fase de crecimiento, sus gastos suben y cada vez les costará más incrementar la clientela, porque aumentan los proveedores y la competencia.

Aunque puede ser beneficioso para negociar comisiones, habrá que ver cómo evoluciona cada uno de cerca.

 

7) ¿Cuánto se tarda en implementar una solución BNPL?

Asigna analista + project manager y a estimar (aquí la API de Klarna si tu web es propia). También conectan con Shopify y otras plataformas sin problema…

Incluso Redsys incluye ya dentro de su pasarela opciones de pago aplazado.

 

8) ¿Cuánto puede mejorar la tasa de conversión de mi tienda online?

Según algunos proveedores, la conversión puede aumentar hasta un 30% y el carrito medio en un 25% 😎​.

 

9) Algo más que deba saber…

Las asociaciones de consumidores están que trinan con los BNPL y la falta de transparencia 😬​.

Consideran que no se deja claro que al usar el servicio se está pidiendo un préstamo y los riesgos que supone.

Por eso están trabajando para que haya una regulación específica europea lo antes posible.

 

 

Espero que con esta intro tengas más claro cómo funciona el BNPL y las posibilidades que tiene para hacer crecer tu negocio online 👩‍💻🚀​.

 

Aunque si aún te quedan dudas, te dejo dos pro tips para antes de tirarte a la piscina​🏊‍♀️​:

 

​💡​👉​ Manda una encuesta a tu base de clientela para valorar si tienen interés en este método de pago.

 

​💡​👉​Ésta me gusta más: Añade en el proceso de checkout un check con la opción de BNPL (aún sin tenerla) y crea un evento para contar los clics en GA😊 .

Así podrás medir el interés real y cuando hagan clic, solo tienes que mostrar una ventana informando de que se está trabajando en este método de pago y que elijan otro.

Para finalizar, te dejo un buen ejemplo del uso del BNPL en email marketing (carrito abandonado de las guitarras Fender)👩🏼‍🎤​👇.


Ingrediente #1: Link Building Tip (SEO)

Se trata de una idea que comentaba Jeff Oxford para Niche Pursuits, y que consiste en dar un pequeño giro al «guest posting«👇:

 

«Ofrece la actualización un artículo en lugar de escribir uno nuevo para conseguir un enlace».

 

Te será más fácil exponer el valor de lo que puedes añadir (con info actualizada, datos, etc), y conseguirás un enlace de una página que ya está indexada en Google.

Para la otra parte también es positivo, porque es probable que mejore su posicionamiento gracias a una buena actualización y además, le quita trabajo y aporta valor a sus lectores…

Un win win del que puedes aprovecharte. ¡A por ello!💪​

 

Ingrediente #2: «Ver Todo» en el Menú (UX/CRO)

Una recomendación muy sencilla a nivel de menú de navegación 👇:

Si tienes varios tipos de productos añade «Ver Todo» en cada apartado de las categorías del menú.

Y es que uno de los estudios de Baymard desvela que el 54% de las versiones móviles de cientos de webs analizadas no lo hacen.

Tal y como recomienda este instituto es una de las mejores «best practice» para menús y, por experiencia propia, suele dar buen resultado ​🤑​ .

Un ejemplo correcto de implementación del menú en este aspecto es el de Adidas:

 

Ingrediente #3: Herramientas e inspiración para 🚀

La hierbabuena 😋 de esta receta viene bien picadita:

👉 9 herramientas gratuitas para gestionar tu SEO local de Ann Smarty para PracticalEcommerce.

👉Los equipos tecnológicos respaldados por sociedades de capital riesgo se están reduciendo… Kevin Lee recomienda este rastreador de despidos, layoffs.fyi, para trazar todos los movimientos.

👉Las 100 personas más influyentes en Marketing de Contenidos de 2022 (según SEMRUSH). Entre los 10 primeros, aparecen varias personas que ha protagonizado los ingredientes de los Rebujitos: Ann Handley, Joanna Wiebe, Joe Pulizzi, y Ross Simmonds.

👉Las 7 herramientas gratuitas para Redes Sociales mejor valoradas por WordStream.

👉¿Cómo vender GA4 a tu empresa o a tu clientela? : Artículo de Data Driven.

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Ha sido de las más votadas entre los mejores anuncios de la historia entre quienes leen The Drum. Sin duda, muy apropiada para estos días más calurosos de la cuenta 🤣​🤣​ ¡Excelente! 👇​👇​

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Marian Horta de Rebujito Marketing

Elaborado por

Marian Horta

Growth Director & Experta en Mixología Digital