🍹#26: Ropa Virtual, CRO, Growth, y PPC

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¡Hola Feriantes!

En 2008, Crocs, la marca de zuecos, estuvo a punto de desaparecer. Las cosas le iban muy mal. Sin embargo, el primer trimestre de 2021 ha sido brutal. Un 90% de incremento en ventas online con respecto al año anterior y casi 60% más en facturación global. La «venganza de los zuecos» 😈(la marca se ridiculizó durante mucho tiempo) se viene gestando desde hace varios años.

Aspectos clave del giro de Crocs 👇

 

1) CEO

Andrew Ress, es la persona que desde 2014 ha transformado la empresa. Líder inspiracional, forma parte de una nueva generación de CEOs que revisan desde cero la base del negocio, comunican con efectividad y reconducen la cultura empresarial desde las cenizas hasta el éxito 👌.

 

2) Contexto

Crocs ha aprovechado la posibilidad de trabajar o pasar más tiempo en casa y la tendencia de ropa cómoda que se mantiene desde la pandemia😷 .

 

3) Influencers

Las exitosas colaboraciones con celebridades como Justin Bieber, Bad Bunny y Post Malone, han disparado de nuevo su popularidad. En España, una de las más populares ha sido con la influencer Alba Díaz, hija de «el Cordobés» y Vicky Martín Berrocal.

En TikTok ha generado challenges («OH NA NA») y campañas virales como #StrapBack, con 7.200 millones de visualizaciones💃🕺.

Las zapatillas del futuro NO son Crocs 👟

 

A pesar del éxito de Crocs, la verdadera revolución se avecina en otro ámbito. Y es que la moda virtual está eclosionando… ¿Moda virtual? Sí, se compra mucha ropa para avatares online🙉. Y no solo hablamos de gamers (Por cierto, elrubius ha debutado este fin de semana como #Vtuber). En otro Rebujito mencioné un festival virtual de comida y música; a estos eventos asistiremos (a través de un icono/avatar) con ropa propia de nuestros armarios virtuales.

Quiénes invierten y tienen los 💲💲 apuestan por esta tendencia. Un ejemplo: la startup RTFKT levantó 8 millones de dólares hace tan solo unos días.

A principios de año, la marca colaboró con el artista Fewocious 👨‍🎨en unas zapatillas virtuales que facturaron 3,1 millones de dólares en ventas en menos de siete minutos. La empresa ha facturado 4,5 millones de dólares en ventas en lo que llevamos de 2021. Una burbuja que dará paso a una normalización de estos productos:

«RTFKT aspira a crear la primera marca referente de moda virtual. A medida que pasemos más tiempo en mundos virtuales, nos preocuparemos tanto por nuestras zapatillas / bolsos digitales como por los físicos«, tuitea Jon Lai, uno de los inversores.

 

Conclusión

Crocs es un caso de éxito de cómo sacar partido a un contexto dramático, y hacer un uso excelente de redes e influencers para atraer a la generación Z👏.

Sin embargo, si queremos poner el foco en estas personitas y nos interesa estar en la cresta de la ola, los NFTs y los universos virtuales (aka metaversos) ya están aquí, y, como RTFKT, hay muchas empresas que están desarrollando un mundo nuevo lleno de posibilidades a nivel de marketing 🌍📱. ¿Por qué no formar parte de él?

Mientras mi mundo interior asimila estos cambios 🧘‍♀️, me encanta leer sobre distintas facetas del marketing y la publi, y me llama mucho la atención la terminología del sector. Algunas palabras tienen chicha, otras no tanto. Su uso puede ayudarte a destacar, sobre todo, si trabajas en grandes agencias o empresas. Así que se me ha ocurrido ir recopilándolas en un 👉diccionario de tendencias en marketing👈. Las cinco primeras seguro que ya las conoces 😉.

 

El Rebujito de hoy se ha elaborado con 4 ingredientes 😋. Ya sabes, la dificultad de esta receta, como siempre, es mínima.

Hasta el próximo Rebujito 🍹. ¡A tu salud!👋🏻


Ingrediente #1: CRO para landings (Growth/ Social)

Los hilos de Twitter con «Aprendizajes» sobre cualquier tema están de moda. Y es que, bien montados, funcionan. Blake Emal, CMO de Copy.ai (una herramienta de marketing), ha dado en el clavo tuiteando «17 aprendizajes para aumentar la conversión de páginas de aterrizaje»: 23,4K likes y más de 5K retuits.

Creo que ha funcionado así de bien por lo siguiente:

1) El contenido es de calidad, aunque no excepcional; echa un 👁️.

2) El formato de cada aprendizaje en 3 apartados cortos y claros:

  • Tip: 4-5 palabras.
  • Explanation: Una frase max.
  • Example: Una foto con una web que lo aplica.

3) El final: En el último tuit, además de dar cariño apareciendo él mismo, comunica el sorteo de una suscripción gratuita a su herramienta para quiénes retuiteen.

Un 10 para Blake, ya que él mismo consigue en su hilo lo que promulga🥇 .

Ingrediente #2: Envío gratuito (Pricing/AOV/Growth)

Un consejo muy sencillo de Austin Brawner, para aumentar el carrito medio de tu ecommerce 👇:

«Fija el umbral de envío gratuito en unos pocos dólares por encima de tu AOV».

La clave está en ir actualizándolo, lo vas aumentando según tu AOV suba y vas haciendo pruebas hasta estirarlo al máximo.

Para probar: ShipScout es una aplicación de Shopify que te permite hacer pruebas A/B de tus umbrales y tarifas de envío gratuito💰🚀.

 

Ingrediente #3: Diversidad: clave para filtrar por Relevancia (CRO)

Kathryn Totz, desvela entre los resultados del estudio de usabilidad de Baymard, como el 24% de los ecommerce falla con la selección de productos del filtro «relevantes» .

Si los productos filtrados no son representativos de la selección de productos en su conjunto, algunas personas asumirán que la lista no contiene lo que están buscando y pueden abandonar la web 👎.

Para evitarlo, el artículo propone una técnica que consiste en que cualquier tipo de producto que constituya más del 10% de la lista completa de productos se incluya entre los 20 primeros productos de filtro «relevantes» (para desktop, 10 para móvil), independientemente de sus ventas globales.

Lo explica muy bien detallado, aquí.

Ingrediente #4: Recomendaciones Automáticas de Google Ads (PPC)

Google no para de incorporar recomendaciones automáticas a nuestras campañas de Ads. Esa barra con el nivel de optimización en % puede convertirse en una pesadilla. ¿La ignoro o no la ignoro? Matthew Umbro, vía Practical eCommerce, publica los resultados de su propia experiencia, y recomienda qué categorías sí ✅ y cuáles no ❌ debes automatizar:

 

❌ Pujas y presupuestos. Obvio, pero no está mal recordarlo por si tenemos un momento de debilidad.

✅ Palabras clave y segmentación. Sin embargo, no todos los apartados. Evita las categorías: Crea anuncios dinámicos de búsqueda y Añadir audiencias para obtener informes, te pueden disparar el presupuesto).

✅ ❌ Anuncios y Extensiones: Lo que ofrece interesante ya deberías tenerlo activo por defecto, ten cuidado y di NO a la recomendación automatizada para generar textos en los copies de anuncios.

Bien explicadito queda en su post.

P.D. Gracias por llegar hasta aquí. Me ayudas mucho si invitas a un Rebujito a quienes creas que puedan saborear y sacarle jugo a esta bebida. Solo tienes que reenviarles este correo, o compartir 🙏.

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Marian Horta de Rebujito Marketing

Elaborado por

Marian Horta

Growth Director & Experta en Mixología Digital