*AOV (Average Order Value): Es el importe medio de las compras en nuestro ecommerce.
7 tácticas sencillas para mejorar esa cifra:
1. Descuentos en paquetes
Aumenta el valor promedio de los pedidos de tu tienda y satisface las necesidades de comprar lo máximo a un precio competivo. Agrupa productos y ofrece la mejor oferta.
El descuento es un incentivo y ayuda a dar valor a la propuesta para que se compre más de lo que se pretendía.
Nice Laundry hace un gran trabajo ofreciendo descuentos en los paquetes de calcetines personalizables. Con su oferta «Construye tu caja», los clientes pueden comprar una caja pequeña de 6 pares por $59, una caja mediana de 12 pares por $99 o una caja grande de 18 pares por $119.
Los clientes que compran una caja mediana en lugar de dos cajas pequeñas esencialmente se ahorran $20. Sin embargo, Nice Laundry no pierde con esto. El valor del pedido sube de $59 a $99, casi duplicando el valor de la compra de un solo cliente.
2. Ofertas de paquetes para primeras compras
Si tu empresa no puede permitirse ofrecer paquetes siempre, no te preocupes. Hazlo solo a los que compren por primera vez con ofertas y descuentos únicos en los paquetes de productos.
La oferta puede ser cualquier cosa desde «20% de descuento al comprar 2 pares de vaqueros» o «15% de descuento al comprar 4 pares de calcetines».
3. Recordatorios de envío gratuito
Anima a comprar más, haciéndoles saber exactamente cuánto más deben gastar para tener derecho al envío gratuito. Disminuirá el abandono del carrito.
4. Tarjetas Regalo
Vender con tarjetas de regalo es una gran táctica para que los clientes gasten más durante su visita.
En Stantts ofrecen un kit de regalo que incluye muestras de camisas de vestir para hombres y una tarjeta de regalo por el importe que elija la persona que lo compra.
La clientela que compra con tarjetas de regalo es menos sensibles al precio y está más dispuesta a comprar un artículo más caro.
5. Una sección de «Ofertas»
La mayoría de las personas que compran online buscan esta sección.
La página principal del Jockey tiene una sección clara que llama a todas las ofertas actuales que están ofreciendo. La clientela busca siempre estas ofertas y la marca aprovecha para ofertar los paquetes con descuento que aumentan el AOV.
6. Página de «cupones»
Crearla es muy bueno por dos razones. Por un lado, puede ser usada para aumentar la AOV ofreciendo cupones para paquetes.
Segundo, una página de cupones ayuda a atraer a las personas usuarias que buscan «(el nombre de tu tienda) cupones«. En lugar de perder tráfico en las webs de cupones, gana ese tráfico y aumenta el AOV al mismo tiempo.
7. Recuperación del carrito abandonado
Usa los correos de recuperación para aumentar el Average Order Value.Por ejemplo, si ofreces el envío gratuito en todos los pedidos superiores a 99 dólares, puedes enfocar los mails a los que tengan un total de entre 75 y 99 dólares y ofrecer productos suplementarios con un precio de 25 dólares o más.
Si coinciden con el umbral de envío gratuito, entonces hazles saber muy claro que califican para el envío gratuito. Esto puede ser un incentivo extra para comprar los artículos que dejaron en el carro.
Artículo completo en inglés:
Dana Labate, 7 de julio de 2020
