¡Hola, Feriantes!
Acaba septiembre y empieza el último gran sprint del año. El Q4 es terreno de oportunidades (y de caos si no se planifica bien).
Por eso he reunido las recomendaciones más valiosas de mis newsletters favoritas, firmadas por referentes del ecosistema anglosajón.
La idea: llegar a BFCM con foco, creatividad y rentabilidad. Aquí van las claves, organizadas por áreas 
Retención & CRM
-IA aplicada a retención: flujos de abandono como July Luggage (Nik Sharma).
-Captación de first-party data: pop-ups de alta conversión, pre-screens con cashback, formularios optimizados y audiencias lookalike (Ari Murray, Connor Rolain, Klaviyo).
-Flujos más allá del carrito abandonado: recuperación de navegación, educación post-visualización, manejo de objeciones (Nick Shackleford).
-Upsells post-compra: maximizar valor medio del pedido (AOV) con herramientas como Aftersell (Connor MacDonald).
-VIP Early Access: acceso anticipado exclusivo para clientes fieles. Un clásico firmado por varios newsletteros.
-Ofertas simples y claras en BFCM: menos lío, menos tickets de soporte (Eli Weiss).
Creatividad & Mensajes
Creatividad = nuevo targeting: mantener 25-50+ creatividades activas con hooks de 15s y mensajes distintos según audiencias (Nick Shackleford).
Diversificación de activos creativos para noviembre/diciembre (Ari Murray).
Framework “Us vs. Them” en resegmentación (Ari Murray).
Elevación de creatividades en Google Ads: optimizar imágenes a escala y coherencia entre canales (Arthur Lubrano).
Partnership ads: aumentar alcance y validación (Cody Plofker).
Contenido de terceros imparcial: prensa, afiliados, advertorials para confianza (Nick Shackleford).
Medios & Canales
-Mover presupuesto a la parte alta del embudo (TOF, Top of Funnel): invertir en canales de gran alcance antes de BFCM, como TV, publicidad exterior (OOH, Out of Home) y YouTube (Cody Plofker).
-CTV (Connected TV): testear anuncios en televisores conectados (ej. Roku) antes de Q4 (Nik Sharma).
-Geo Incrementality Testing: pruebas de incrementalidad por zonas geográficas en Q3, para decidir mejor la inversión en Q4 (Ari Murray).
Experiencia de Usuario (UX) & Customer Experience (CX)
-Auditar el sitio como un cliente nuevo: detectar bloqueos antes del pico (Nik Sharma).
-Checkout optimizado para regalos: envíos múltiples (multiship), notas personalizadas con Zest (Ari Murray).
-Macros de soporte más humanas: respuestas automáticas con tono cercano (Eli Weiss).
-Mejorar post-compra: comunicación clara → menos tickets (Eli Weiss).
-Matriz de excepciones para soporte: dar autonomía al equipo con reglas claras (Eli Weiss).
-Try-before-you-buy (Prueba antes de comprar): kits de muestra, pruebas de tallas, swatches para reducir fricción (Nick Shackleford).
Operaciones & Rentabilidad
-Pedidos de inventario con antelación y comprar con un margen de + 10-30% lo que se vende mejor (Nik Sharma).
-Planificación en sprints: equipo enfocado por ciclos cortos y enfocados (Cody Plofker).
-Tiered Discounts: descuentos por niveles (ej. 10% a partir de 50€, 20% a partir de 100€) y testearlos antes del gran día (varios).
-Rentabilidad en la primera compra o First-Order Profitability: rentabilidad desde el día uno, no depender del LTV (Matthew Bertulli). Sobre esto hay opiniones diversas y creo que depende de qué vendes.
-Márgenes súper altos (80-90% ex-fábrica) si el LTV es bajo (Matthew Bertulli).
-Health Checklist: Centrarte en pocas métricas pero muy claras, como evaluar lo siguiente: Gross Margin (margen bruto), FOP (rentabilidad primera compra) y TAM (mercado total disponible), y mejorarlos de forma obsesiva (Matthew Bertulli).
-POAS (Profit on Ad Spend) & Contribución Marginal: medir la rentabilidad real de la publicidad, más allá del ROAS clásico (Connor Rolain).
Estrategia Global
-Flexibilidad en la ejecución: ajustar el plan si no se cumplen objetivos (Connor MacDonald).
En resumen: El BF y el Q4 no van tanto de correr, sino de preparar. Captar datos antes, simplificar mensajes, testear creatividades, planificar inventario, cuidar la clientela y medir la rentabilidad real de cada canal.
Y para quiénes quieren segunda ronda: aquí tienes la versión extendida, lista para pescar ideas útiles para BF y el Q4.
¡Muchísima suerte con vuestras campañas! Que el Black Friday nos pille confesados optimizados.
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